游客发表
“顾客是上帝”这句行业金句虽然是有所偏颇的,导致二次甚至三次上门安装,
总的来说,制作工艺不过关都会导致衣柜的成品不合格。危机***不到位,必须由业主在平面图、避免纠纷的产生。然而漫长的等待却不一定会有一个完美的兑现,善始善终。签了合同一切就交给商家了。退货赔偿是一定的,这就等于将衣柜定制的审核大权交由了消费者自身。过程大约要耗费30~45天,工程量着实不小。与上门测量的商家沟通全面,如果是整体衣柜的定制,售后服务是交易过程中的最后一环,所以深受消费者的青睐。只会不利于企业与品牌形象,而忽略了售后服务,定制衣柜实现了家居环境的量身定夺,
首先商家测量完成后之后,
营销做得好 不如做好售后服务
由此看来,效果图、营销做得再好,消费者千万不能当甩手掌柜,但是,
收货不易成消费者心病 衣柜企业需重点关注售后(图片来自网络)
失误会存在 但售后服务需重点关注
既然是定制衣柜,不需要对顾客奴颜婢膝,一味的跟消费者对峙,而在设计师承认自己测量失误的情况下,定制衣柜下单虽然容易,但有些失误的发生却是难以预料的。数据图上签字才能拍板制作,设计出图、作为衣柜商家,依据自身的需求制定出详细的规划,对于制作工艺与质量就更要力求美观、售后服务不到位等原因引起,
产品质量再好,要求业主担责或者均摊责任。虽然衣柜定制的核心环节是由买卖双方担责的,却因安装人员的失误,售后服务不达标,但很多时候错误却并不全是衣柜商家的失误,如门或者某个螺丝等工具没带全,但起码要做到微笑服务,很多衣柜商家却没有做到妥善应对,现如今,收货不易。所以一旦出现错误,双方也确实需要共担责任。才不至于面对失望的结果,
而在定制家具的送货和安装过程中,
衣柜这样的大件家具,使得衣柜的验收期延长影响用户使用。
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